IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE - MERCATI ESTERI

Gruppo Quick Ravenna Italia Servizio clienti In presenza

Descrizione azienda

I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori


Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.

L’Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie coperta. Nella campagna ravennate, la sede principale comprende la direzione generale, l’intero organico manageriale, i diversi reparti di produzione e infine i laboratori di ricerca, sviluppo e progettazione.

Il parco macchine più consistente dell’azienda è concentrato nella fabbrica metalmeccanica CATT srl, acquisita nel 2003 e adiacente alla sede aziendale.


Questa struttura operativa ha permesso di elevare la qualità dei prodotti, rispondere con proattività alle diverse esigenze di produzioni custom, creare nuovi articoli su specifica richiesta del cliente e soprattutto di vantare un MADE IN ITALY d’eccellenza.


Oggi Quick Spa è presente negli Stati Uniti dal 2006 con Quick USA INC che svolge l’attività di distribuzione e assistenza per il mercato del continente americano. Quick Spa è presente anche nel territorio inglese con Quick UK, fondata nel 2018.

Nel 2018 Quick Spa ha realizzato un fatturato pari a 35 milioni di euro e nel 2019 prospetta un trend positivo, pari all’incirca al 12%. L’azienda conta più di 200 collaboratori, di cui 160 nella sede principale in Italia.

Posizione

Ruolo e responsabilità:


La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio commerciale e risponderà direttamente all’Area Manager. Il suo ruolo è di addetto/a al Customer Service per i mercati esteri e/o per le Filiali Estere, Quick UK e Quick US, operatività per la quale la figura si integrerà con il team già consolidato.

La risorsa si occuperà della gestione del contatto con il cliente e dell’avanzamento della commessa ad esso legata, nello specifico seguirà attività quali:

  • caricamento dell’ordine su database;
  • interfaccia con interlocutori interni (Pianificazione di Produzione, Uffici Tecnici di Progettazione, Ufficio Grafica e Marketing) per informazioni specifiche di dettaglio per modalità e tempistiche di evasione dell’ordine e l’eventuale presentazione di materiale illustrativo/tecnico;
  • definizione delle tempistiche di evasione ed uscita merce, in sinergia con l’Ufficio Logistico;
  • supporto e monitoraggio alle attività di fatturazione e saldo pagamento, a seguito di confronto con l’Ufficio Amministrazione.


Inoltre potrà fornire supporto in attività collaterali, quali traduzioni di materiale tecnico (manualistica, schede ad uso interno, ecc).

La risorsa ideale è in possesso di diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico; ha maturato una pregressa esperienza, anche se di breve entità, in mansione analoga. Completano il profilo buone capacità relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in gruppo.

Requisiti

Si richiedono:


  • un’ottima conoscenza, sia scritta, sia parlata, della lingua inglese e, quale elemento preferenziale, altre lingue straniere (specificamente francese e/o spagnolo), l’uso delle quali risulti fluente;
  • pregressa esperienza di attività quali back office commerciale, traduzioni di documentazione tecnica e/o manualistica, con provenienza preferibilmente da aziende del settore manifatturiero/metalmeccanico;
  • uso del PC e pacchetto office;
  • autonomia e attitudine al problem solving;
  • capacità di collaborazione e di lavoro in team;
  • precisione ed attenzione ai dettagli.

CANDIDATURA PER POSIZIONI SU SEZIONE CARRIERE WEBSITE

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INFORMATIVA DI PRIVACY PER I CANDIDATI

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE n. 679/2016 (meglio noto come GDPR)



TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei Vostri dati è Quick S.p.A., con sede in Ravenna, località Piangipane, Via Piangipane n. 120/A – indirizzo mail [email protected], cui fanno capo le società elencate nella sezione " QUICK GROUP WEBSITES" del sito www.quickitaly.com/it/.


RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI

Il Titolare del trattamento ha nominato Geode Servizi Soc. Coop., nella persona della dott.ssa Bruna Galeandro, quale Responsabile per la protezione dei dati, e-mail di contatto: [email protected].


TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

Il Titolare raccoglie e tratta i Vostri dati personali ai fini dello svolgimento del processo di ricerca e pre-selezione, selezione dei candidati nonché avvio dell'iter assuntivo con Quick o società facenti parte del Gruppo Quick. In particolare si tratta dei seguenti dati:

a)   dati personali comuni:

-        dati identificativi (nome, cognome, codice fiscale, domicilio, dati di contatto);

-        dati relativi all'istruzione / formazione ed alle esperienze di lavoro pregresse;

-        dati relativi alla famiglia (stato civile, familiari a carico);

-        coordinate bancarie (i.e. IBAN);

b)   dati personali particolari:

-        eventuale appartenenza a categorie protette;

-        dati relativi al proprio stato di idoneità al lavoro (ex D.Lgs. n. 81/2008).


FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E RELATIVA BASE GIURIDICA

Tra i dati forniti nel Vostro curriculum potrebbero essere presenti dati sensibili, in quanto idonei a rivelare lo stato di salute (ad es. un’eventuale invalidità). Questi dati vengono raccolti in quanto necessari per il processo di pre-selezione e selezione dei candidati (art. 6.1. lett. b GDPR), per possibile attività lavorativa con Quick o società facenti parte del Gruppo Quick. Il Vostro eventuale rifiuto al conferimento dei dati richiesti non comporterà alcuna conseguenza ma potremmo non essere in grado di valutare la corrispondenza del Vostro profilo con una posizione aperta nell'ambito della nostra organizzazione. All’interno della nostra Società potrebbero venire a conoscenza dei Vostri dati gli organi di amministrazione e direzione, gli incaricati dell’ufficio risorse umane e la società che gestisce l'applicativo web destinato alla selezione del personale.


MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inserite nelle pertinenti banche dati cui potranno accedere gli addetti dell'area qualità, amministrazione e risorse umane, espressamente designati dalla scrivente come “autorizzati” (od incaricati del trattamento dei dati personali) e che potranno effettuare operazioni di consultazione, utilizzo, elaborazione, raffronto ed ogni altra opportuna operazione, anche automatizzata, nel rispetto delle disposizioni di legge e dei requisiti del GDPR.


AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati di cui sopra non verranno diffusi e/o comunicati ad alcuno, salvo che il processo di selezione vada a buon fine e si proceda a stilare un contratto di assunzione e/o collaborazione.


PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Vostri dati personali saranno trattati dal Titolare per il tempo necessario all’espletamento delle finalità per le quali sono stati raccolti e saranno conservati per un periodo di 18 mesi dalla data di presentazione della domanda di lavoro.


DIRITTI DEGLI INTERESSATI

I candidati (interessati al trattamento) dispongono dei seguenti diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 679/2016, che possono esercitare in qualsiasi momento:

•    accesso (art. 15): ottenere informazioni in relazione alle finalità per cui i Vostri dati personali sono trattati, al periodo del trattamento ed ai soggetti cui i dati sono comunicati;

•    rettifica (art. 16): ottenere la rettifica od integrazione dei dati personali inesatti od incompleti che Vi riguardano;

•    cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali che Vi riguardano nei seguenti casi (a) i dati non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti; (b) Voi abbiate ritirato il Vostro consenso al trattamento dei dati qualora essi siano trattati sulla base del Vostro consenso; (c) Voi vi siate opposto al trattamento dei dati personali che Vi riguardano nel caso in cui essi siano trattati per un nostro legittimo interesse; (d) il trattamento dei Vostri dati personali non sia conforme alla legge. Tuttavia, Vi segnaliamo che la conservazione dei dati personali da parte del Titolare è lecita qualora sia necessaria per consentirgli di adempiere un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;

•    limitazione (art. 18): ottenere che i dati personali che Vi riguardano siano solo conservati senza che di essi sia fatto altro uso nei seguenti casi (a) Voi contestiate l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a consentirci di verificare l'esattezza di tali dati personali; (b) il trattamento sia illecito ma Voi vi opponete comunque alla cancellazione dei dati personali da parte nostra; (c) i dati personali Vi siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (d) Voi vi siate opposto al trattamento e si sia in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi al trattamento rispetto a quelli dell'interessato; (e) se sussiste un interesse pubblico;

•    portabilità (art. 20): ricevere in un formato di uso comune, leggibile da dispositivo automatico ed interoperabile i dati personali che Vi riguardano trattati con mezzi automatizzati, se essi siano trattati in forza di contratto o sulla base del Vostro consenso;

•    opposizione (art. 21): ottenere la cessazione del trattamento nei casi in cui i Vostri dati personali siano trattati per il nostro legittimo interesse e Voi contestiate l’esistenza di questo interesse;

•    diniego della profilazione (art. 22): non essere sottoposto ad una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che Vi riguardano o che incida significativamente sulla Vostra persona.

Tali richieste potranno essere indirizzate al Titolare al seguente indirizzo e-mail: [email protected].

 

RECLAMO

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei suoi dati personali avvenga in violazione a quanto previsto dal Regolamento, ha il diritto di proporre reclamo al Garante (art. 77), o adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79).

 

AGGIORNAMENTO

La presente informativa è aggiornata al 01/02/2023 ed annulla / sostituisce qualsiasi versione precedente.

 

 

 

 

(In caso di mancata autorizzazione, la richiesta non potrà essere processata)