Operatore/Operatrice Service Desk - Categoria Protetta L.68/99

01-02-2024 scad. 01-04-2024 • Milano

e-work SpA Executive Branch, ricerca per NordCom, Digital Company del Gruppo FNM, una/un
Operatore/Operatrice Service Desk - Categoria Protetta L.68/9
Principali Mansioni da svolgere
- Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, Web portal, chat)
- Completamento delle informazioni, categorizzazione, priorit, classificazione e inserimento nei sistemi di Trouble Ticketing
- Indirizzamento/escalation verso i secondi livello di supporto previsti e appropriato
- Supporto, gestione e informazioni agli utenti utilizzando strumenti resi disponibili
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