02-05-2024scad. 02-07-2024 • ROMA ... ed efficacia alle richieste di supporto da parte degli utilizzatori delle soluzioni ICT aziendali. Garantisce il monitoraggio dei livelli di servizio e la pianificazione delle attivit. - IT Service Manager Gestisce la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) ed i Key Performance Indicators (KPI). Negozia i contratti nei vari contesti di ... Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane